Доставка
Какие есть виды доставки?
Мы предоставляем несколько вариантов доставки для удобства наших клиентов. Вы можете выбрать один из следующих вариантов: самовывоз, доставка СДЭК, Яндекс.Доставка или Почта России. Каждый вариант имеет свои особенности и стоимость доставки может варьироваться в зависимости от вашего выбора. Так же, они могут зависеть от выбранного способа оплаты. При оформлении заказа вы сможете выбрать наиболее удобный вариант доставки.
В какие города и страны есть доставка?
Мы осуществляем доставку в различные города РФ. Однако, зона покрытия и условия доставки зависят от выбранного способа. Наиболее широкие возможности в этом плане предоставляют СДЭК и Почта России. Самовывоз доступен только в Москве. Доставка за границу возможна, однако условия доставки и стоимость зависят от региона, веса посылки. Поэтому, для получения более подробной информации о возможности доставки в ваш регион, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
Какие сроки доставки?
Мы обрабатываем заказы в порядке очереди в течение 1-3 дней. Дальнейшие сроки доставки зависят от выбранного вами способа доставки. Самовывоз позволяет получить ваш заказ в тот же день. Другие способы доставки могут занять от нескольких дней до нескольких недель, в зависимости от вашего региона и выбранного способа доставки.
Какова стоимость доставки?
Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки и региона. Самовывоз бесплатный. Яндекс.Доставка, СДЭК и Почта РФ не имеют фиксированных цен. Окончательная цена доставки будет известна в момент отправки так как она зависит от размера, веса, типа доставки и региона. Доставка оплачивается при получении. Мы разрабатываем возможности интеграции с их сервисами для вашего удобства.
Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа?
Да, вы можете изменить адрес доставки после оформления заказа. Однако это можно сделать только если заказ еще не отправлен. Пожалуйста свяжитесь со службой поддержки для изменения адреса доставки.
Что делать если посылка не пришла в указанный срок?
Если ваш заказ не пришел в указанный срок, пожалуйста обращайтесь в нашу службу поддержки. Мы будем выяснять причины у компании предоставляющей доставку и поможем решить проблему.
Оплата
Какие есть способы оплаты?
Оплатить можно наличными (при получении), банковским переводом, банковскими картами Visa, Master Card и Мир. В зависимости от выбранного способа оплаты доставка оплачивается заранее или в момент получения.
Можно ли оплатить иностранной картой?
Нет. Банковские карты других стран не работают в РФ. Карточки системы Мир других стран так же далеко не всегда работают.
Оплата криптовалютой
На данном этапе её нет, но мы не исключаем такой опции в будущем.
Оплата сторонними сервисами
PayPal, Skrill, Payoneer не работают в РФ, а значит и мы, к сожалению, не можем принимать оплату с их помощью. Если они восстановят свою работу на территории России, мы их обязательно добавим.
Можно ли изменить способ оплаты после оформления заказа?
К сожалению, после того как заказ сформирован внести изменения нельзя. Однако вы можете отменить заказ самостоятельно в личном кабинете в течении 24 часов и повторить его с нужным способом оплаты.
Как использовать промокод или купон?
Чтобы использовать промокод или купон при оформлении заказа, введите его в соответствующее поле на странице оплаты. Скидка или акция будет автоматически применена к вашему заказу. Пожалуйста убедитесь что ваш промокод или купон действителен и соответствует условиям использования.
Возвраты
Как вернуть товар?
Если вы живете в Москве, то можете принести товар для возврата в наш шоурум. Если же вы находитесь в другом городе, то можете отправить нам товар обратно. Оплата доставки до нас ложится на плечи клиента. Однако если товар оказался бракованный или не тот, что вы заказывали, то стоимость доставки будет возмещена. В случае если товар надлежащего качества – стоимость доставки не возмещается.
Какие товары вернуть нельзя?
Товары в ненадлежащем состоянии. То есть, если вы повредили или испортили товар, то он не будет принят обратно. Что касается категорий товаров не подлежащих возврату, то на данный момент у нас нет таких товаров. Если появятся, мы обновим данную статью.
В какой срок можно вернуть товар?
Срок стандартный и соответствует Правам потребителя – две недели.
Товар куплен в стороннем магазине. Как и куда его вернуть?
Товары принимаются к возврату туда где они были куплены, не смотря на то, что этот товар наш. Это не наша прихоть, а связано с бухгалтерской и складской отчётностью. Товар ACID WEAR купленный в OZON возвращается в OZON, а не ACID WEAR и так далее с любым сторонним магазином продающим нашу продукцию.
Заказы
Как узнать статус заказа сделанного в стороннем магазине?
Статусы, сроки, цены, доставка и решение всех сопутствующих вероятных проблем решаются с тем магазином или маркетплэйсом в котором этот заказ совершен. Мы не имеем над ними влияния, а в отдельных случаях даже информации.
Сделал(а) заказ на Вашем сайте, что дальше?
Далее Вам ничего больше делать не надо, кроме как ждать доставки выбранным способом. Все заказы обрабатываются в порядке очереди от старшего к младшему, в течении 1-3 рабочих дней. После заказа менеджер свяжется с вами в момент обработки.
Где посмотреть статус заказа?
Статус и другая более подробная информация доступна в личном кабинете пользователя.
Сделал(а) заказ, но нужно внести изменения
После подтверждения и оплаты заказа, он изменению не подлежит. Нужно отменить заказ и сделать новый. В случае если хотите дополнить, а не изменить просто сделайте еще один. Если заказ с оплатой на месте, то свяжитесь с менеджером для внесения изменений.
Аккаунт
Не хочу предоставлять данныеВвел(а) выдуманные или шуточные
Ваше право их не предоставлять. Для этого есть возможность их не сохранять и вводить каждый раз самостоятельно. Если Вы не хотите их вводить вообще, но хотите получить заказ, то онлайн заказ невозможен в этом случае, приходите в шоурум.
Если Вы ввели шуточные ФИО, то мы и службы доставки в праве отказать в выдаче. Остальные не действительные данные не гарантируют Вам доставку в срок и доставку в целом.
Зачем мне регистрироваться?
Исключительно для удобства. Зарегистрированным пользователям доступно сохранение данных доставки, история заказов, список желаний (хранится пока есть аккаунт, а не до очистки кэша). Регистрация добровольная, никакой дискриминации для гостевых заказов нет.
Какие личные данные Вы храните?
ФИО, номер телефона, эл.почту и адреса доставки. Платёжную информацию мы не сохраняем.
Пароль утерян, что делать?
Это не страшно, восстановите его через форму восстановления.
Оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА интернет-магазина ACID WEAR для физических лиц (редакция от 30.11.2022)
1. Термины и определения
Термины, используемые в документе и на сайте www.acidwear.ru, следует трактовать согласно настоящему разделу. В случае отсутствия определения в настоящем разделе, термины трактуются согласно законодательству РФ.
1.1.1. Продавец – ИП Младич Александр Бранимир;
1.1.2. Сайт – интернет-портал доступный по адресу: www.acidwear.ru, включая поддомены, а также программное обеспечение, представленное на интернет-портале;
1.1.3. Посетитель – лицо, просматривающее Сайт без цели регистрации и (или) Заказа;
1.1.4. Пользователь – посетитель Сайта, завершивший процедуру регистрации на Сайте и принявший условия Оферты;
1.1.5. Покупатель – Пользователь, который оформил Заказ;
1.1.6. Товар – товары и услуги, представленные в каталоге на Сайте;
1.1.7. Заказ – сформированный на Сайте Покупателем запрос на покупку Товаров для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, содержащий количество, ассортимент и комплектность Товара.
2. Общие положения. Предмет публичной оферты
2.1. Продавец предлагает сделать Заказ на изложенных ниже условиях. Условия являются публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «Оферта»). Предложение распространяется на все виды Товара, пока Товар с описанием присутствует на Сайте.
3. Акцепт оферты. Изменение оферты
3.1. Акцепт Оферты (заключение договора розничной купли-продажи и(или) договора оказания услуг) (далее – «Договор») происходит в момент Заказа.
3.2. Договор считается заключенным с момента предоставления Покупателю кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
3.3. Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьим лицам, но при этом Продавец самостоятельно несет ответственность за исполнение Договора. Все права и обязательства перед Покупателем по Договору возникают непосредственно у Продавца.
3.4. Продавец может в любой момент изменить условия Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Новая редакция Оферты действительна с момента ее опубликования на Сайте.
4. Условия о товаре. Порядок оформления заказа
4.1. Чтобы оформить Заказ Покупатель добавляет Товар «В корзину» на Сайте, заполняет форму (ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки, способ доставки) и нажимает на кнопку «Подтвердить заказ». После чего Заказ считается оформленным.
4.2. После оформления Заказа на Сайте, Покупателю направляется автоматическое электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
4.3. При необходимости Продавец, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки Заказа по электронной почте и (или) телефону. Дата доставки зависит от наличия Товара на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
4.4. Ожидаемая дата доставки Заказа сообщается Покупателю по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.5. Покупатель несет ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.6. Фотографии, сопровождающие Товар, являются простыми иллюстрациями к Товару и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Описания и(или) характеристики Товара не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации о Товаре Покупатель может обратиться к Продавцу доступными на Сайте способами.
4.7. Продавец обеспечивает наличие Товара, представленного на Сайте. Если Товар отсутствует в наличии, он недоступен на Сайте и кнопка «В корзину» становится неактивной.
4.8. При отсутствии заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе исключить Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя. В таком случае Продавец уведомляет Покупателя электронным письмом по адресу, указанному Покупателем при регистрации либо звонком по телефону.
4.9. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
5. Порядок доставки товара. Территория доставки товара
5.1. Способы и ориентировочные сроки доставки Товара, реализуемого Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки доставки могут быть дополнительно согласованы сторонами при подтверждении Заказа.
5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, ограничена пределами Российской Федерации. Доставка за пределы Российской Федерации возможна в индивидуальном порядке по договоренности с Продавцом.
5.3. Стоимость доставки за пределы Российской Федерации зависит от тарифов курьерских служб и веса Заказа, сообщается Покупателю индивидуально и осуществляется только по полной предоплате Заказа.
5.4. Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее – «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, Получателем, Заказ может быть вручен третьим лицам, которые предоставят сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также могут оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от службы доставки подтверждения утраты Заказа.
5.7. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или после подтверждения получения Товара Получателем в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в том числе в пункте самовывоза).
5.8. При принятии Товара от курьера Получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие Заказу, проверить срок службы Товара, целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в случае отсутствия полной предоплаты). Подпись в сопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару не заявлено, Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
5.9. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый Продавцом, по адресу Получателя ограничено 15 минутами.
5.10. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у Продавца.
5.11. Осуществление доставки – это отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара.
5.12. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
6. Оплата товара
6.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
6.2. При неверном указании цены Товара на Сайте, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если оплаченный Заказ был аннулирован, то Продавец вернет Покупателю оплаченную сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
7. Особенности оплаты с помощью банковских карт:
7.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
7.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
7.3. Чтобы избежать неправомерного использования банковских карт при оплате Товара, Продавец проверяет Заказы, предоплаченные банковской картой. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя предъявления документа, удостоверяющего личность.
7.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом и указываются на Сайте.
8. Возврат товара
8.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. Ответственность
9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте.
10. Конфиденциальность и защита персональных данных
10.1. Продавец обрабатывает персональные данные согласно Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.2. Подробнее о том, какую информацию Продавец собирает, о порядке обработки, порядке защиты информации Продавцом подробно указано в политике в отношении обработки персональных данных (Политике конфиденциальности).
10.3. Политика конфиденциальности размещается в неограниченном доступе в футере Сайта и доступна на Сайте по адресу: www.acidwear.ru/privacy-policy
10.4. Совершая акцепт Оферты в порядке, указанном в разделе 3 Оферты и согласно статье 15 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель дает свое согласие на обработку персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи. Акцепт Оферты является подтверждением факта получения Продавцом согласия.
10.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.
10.6. В целях улучшения качества обслуживания Продавец может осуществлять запись телефонных разговоров. Продавец предотвращает попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и не передает такую информацию третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к Продавцу.
11. Заключительные положения
11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
11.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно (частично или полностью) недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера.
11.3. В случае возникновения вопросов и претензий необходимо обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры разрешаются путем переговоров, а при недостижении соглашения спор рассматривается в суде согласно законодательству РФ.
11.4. Признание судом недействительности какого-либо положения Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
12. Реквизиты продавца
12.1. ИП Младич Александр Браними
12.2. ИНН: 772410296912
12.3. ОГРНИП 322774600419191
Кто мы
Наш адрес сайта: https://acidwear.ru
Комментарии
Если посетитель оставляет комментарий на сайте, мы собираем данные указанные в форме комментария, а также IP адрес посетителя и данные user-agent браузера с целью определения спама.
Анонимизированная строка создаваемая из вашего адреса email («хеш») может предоставляться сервису Gravatar, чтобы определить используете ли вы его. Политика конфиденциальности Gravatar доступна здесь: https://automattic.com/privacy/ . После одобрения комментария ваше изображение профиля будет видимым публично в контексте вашего комментария.
Медиафайлы
Если вы зарегистрированный пользователь и загружаете фотографии на сайт, вам возможно следует избегать загрузки изображений с метаданными EXIF, так как они могут содержать данные вашего месторасположения по GPS. Посетители могут извлечь эту информацию скачав изображения с сайта.
Куки
Если вы оставляете комментарий на нашем сайте, вы можете включить сохранение вашего имени, адреса email и вебсайта в куки. Это делается для вашего удобства, чтобы не заполнять данные снова при повторном комментировании. Эти куки хранятся в течение одного года.
Если у вас есть учетная запись на сайте и вы войдете в неё, мы установим временный куки для определения поддержки куки вашим браузером, куки не содержит никакой личной информации и удаляется при закрытии вашего браузера.
При входе в учетную запись мы также устанавливаем несколько куки с данными входа и настройками экрана. Куки входа хранятся в течение двух дней, куки с настройками экрана — год. Если вы выберете возможность «Запомнить меня», данные о входе будут сохраняться в течение двух недель. При выходе из учетной записи куки входа будут удалены.
При редактировании или публикации статьи в браузере будет сохранен дополнительный куки, он не содержит персональных данных и содержит только ID записи отредактированной вами, истекает через 1 день.
Встраиваемое содержимое других вебсайтов
Статьи на этом сайте могут включать встраиваемое содержимое (например видео, изображения, статьи и др.), подобное содержимое ведет себя так же, как если бы посетитель зашел на другой сайт.
Эти сайты могут собирать данные о вас, использовать куки, внедрять дополнительное отслеживание третьей стороной и следить за вашим взаимодействием с внедренным содержимым, включая отслеживание взаимодействия, если у вас есть учетная запись и вы авторизовались на том сайте.
С кем мы делимся вашими данными
Если вы запросите сброс пароля, ваш IP будет указан в email-сообщении о сбросе.
Как долго мы храним ваши данные
Если вы оставляете комментарий, то сам комментарий и его метаданные сохраняются неопределенно долго. Это делается для того, чтобы определять и одобрять последующие комментарии автоматически, вместо помещения их в очередь на одобрение.
Для пользователей с регистрацией на нашем сайте мы храним ту личную информацию, которую они указывают в своем профиле. Все пользователи могут видеть, редактировать или удалить свою информацию из профиля в любое время (кроме имени пользователя). Администрация вебсайта также может видеть и изменять эту информацию.
Какие у вас права на ваши данные
При наличии учетной записи на сайте или если вы оставляли комментарии, то вы можете запросить файл экспорта персональных данных, которые мы сохранили о вас, включая предоставленные вами данные. Вы также можете запросить удаление этих данных, это не включает данные, которые мы обязаны хранить в административных целях, по закону или целях безопасности.
Куда отправляются ваши данные
Комментарии пользователей могут проверяться автоматическим сервисом определения спама.